Chính Sách Bảo Mật
sv388v

Thông tin định danh cá nhân

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, sv388v thu thập các thông tin định danh cần thiết để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ; ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Thông tin chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh KYC)
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam

Thông tin định danh chỉ được yêu cầu khi cần thiết và không bao giờ được chia sẻ ngoài các trường hợp quy định tại Điều 4 của chính sách này.

Thông tin tài chính và giao dịch

Để xử lý nạp tiền và rút tiền qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, VNPay và USDT TRC20, chúng tôi cần lưu trữ:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký (chỉ phần cuối, không lưu đầy đủ)
• Mã giao dịch và trạng thái thanh toán

sv388v không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi. Mọi giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán của đối tác được mã hóa.

Dữ liệu hoạt động và sử dụng

Hệ thống sv388v tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm và bảo mật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập
• Trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản phần mềm
• Lịch sử đăng nhập, phiên chơi và hoạt động cược
• Thời gian truy cập và các trang đã xem

Thông tin liên lạc và hỗ trợ

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của sv388v, chúng tôi có thể lưu trữ:

• Nội dung trao đổi qua chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác
• Yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của bạn
• Thông tin liên quan đến việc giải quyết sự cố tài khoản

Toàn bộ lịch sử hỗ trợ được lưu trữ an toàn và chỉ được nhân viên được ủy quyền truy cập nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các lớp bảo mật kỹ thuật

sv388v triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ thông tin hay tấn công mạng:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt; không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
• Kiểm tra xâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục với cảnh báo tức thì.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Kiểm soát nội bộ

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, sv388v áp dụng quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt:

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Áp dụng nguyên tắc "quyền tối thiểu" — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc
• Toàn bộ truy cập nội bộ vào dữ liệu đều được ghi log và kiểm tra thường xuyên
• Nhân viên ký kết hợp đồng bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về an toàn dữ liệu
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với thời gian thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Là người dùng của nền tảng sv388v, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email: [email protected]
• Gửi yêu cầu chi tiết bao gồm: tên tài khoản, loại yêu cầu và lý do
• Đội ngũ sv388v sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn
• Thời gian phản hồi tối đa là 48 giờ làm việc; thời gian xử lý hoàn chỉnh là 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu